Le réseau d’égout de la Ville est composé d’égout sanitaire, pluvial et combiné. Certaines interventions sont planifiées comme le nettoyage des conduites principales, des regards et des puisards afin d’assurer le bon fonctionnement du réseau d’égout. Cette opération de nettoyage s’exécute majoritairement durant le jour. Par contre, lors de situations d’urgence comme un refoulement d’égout et sur certaines rues concentrées au centre-ville en raison d’un fort débit de circulation routière l’opération nettoyage peut s’effectuer durant la nuit.
Dès que vous constatez un refoulement d’égout à l’intérieur de votre propriété, vous devez contacter immédiatement le Bureau du citoyen pour rapporter la situation. En dehors des heures d’ouverture, n’hésitez pas à composer le 9-1-1 pour ce genre de situation. Notre personnel se rendra sur les lieux pour évaluer la situation et identifier la cause du problème. Si le problème provient des infrastructures de la Ville, notre personnel fera appel à un cureur d’égout pour dégager les conduites obstruées. Cependant, si le problème provient de vos installations vous devez faire appel à un plombier.
En cas de dommage suite à une situation dont la responsabilité appartient à la Ville, une demande de réclamation doit être déposée par écrit auprès de la division du greffe dans un délai de quinze (15) jours suivant la date du sinistre.